Dúvidas Frequentes

Quais tecidos são usados?

Trabalhamos com diferentes tecidos, como poliamida, gabardine, crepe, poliéster e misturas de algodão com viscose. Cada peça é confeccionada com o material mais adequado ao seu propósito, priorizando conforto, durabilidade, caimento, respirabilidade e praticidade para a rotina profissional.

Como escolher o tamanho ideal?

Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível em cada produto. Veja o Guia Completo para escolher o tamanho ideal. Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar você a encontrar o tamanho mais adequado.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. É possível simular dentro do carrinho, a partir de seu CEP. Geralmente entre 5 a 10 dias úteis.

Após a confirmação da compra, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora ou Correios.

Posso acompanhar meu pedido?

Produtos

Como são os produtos da Pumpless?

Cada produto reúne um conjunto completo de informações para facilitar sua escolha. Você pode consultar o guia de tamanhos, conferir os cuidados necessários para conservação e conhecer todos os detalhes e diferenciais de cada peça antes da compra.

Entrega

Sim. Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para avaliação.

Os produtos da PUMPLESS possuem garantia?

O que acontece se não houver ninguém para receber meu pedido?

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas previstas e não retirada no local indicado por eles, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado ao endereço correto.

Posso alterar o endereço após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido faturado ou enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Buscaremos realizar a alteração conforme a etapa de processamento do pedido. Após o envio, não será possível modificar o endereço de entrega. Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado ao endereço correto.

Meu pedido está com o status “Objeto em rota de entrega”. O que significa?

Isso significa que seu pedido já está com a transportadora e segue para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega continuará sendo atualizado por meio do código de rastreamento.

O que acontece se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto?

Para evitar atrasos ou devoluções, confira o endereço completo antes de concluir o pedido - incluindo endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Depois que a encomenda for enviada, a transportadora não permite alterações no envio. Caso o pacote retorne por dados incorretos, nossa equipe orientará sobre o reenvio e o novo frete.

Como solicito uma troca?

Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Após a aprovação da solicitação, enviaremos uma autorização de logística reversa sem custos para o envio do produto.

Produtos personalizados podem ser trocados?

Não. Produtos personalizados não estão sujeitos à troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

A troca tem custo para o cliente?

Não. Após a aprovação da solicitação de troca, o envio do produto para nossa fábrica será realizado por logística reversa, sem custos adicionais.

Após o recebimento e análise do produto em nossa fábrica, você receberá um cupom de crédito no valor do item devolvido para utilizar em nosso site. O cupom poderá ser utilizado em até 15 dias corridos.

Como funciona o crédito da troca?

Como funciona a troca de um produto?

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e acompanhado de todos os itens enviados originalmente.

Troca

Como recebo o reembolso de uma devolução?

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto em nossa fábrica, o reembolso será processado em até 10 dias úteis utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

O produto precisa estar sem uso para troca ou devolução?

Sim. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiqueta afixada e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

O que fazer se meu produto apresentar defeito?

Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Poderemos solicitar fotos para análise e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou devolução sem custos.

Posso devolver meu pedido?

Sim. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o retorno da mercadoria em nossa fábrica, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Estando tudo de acordo com nossa política de devolução, o reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme as regras e os prazos da administradora do cartão.

Devolução

Como funciona a personalização por bordado?

Após escolher sua peça, basta informar o nome, profissão ou texto desejado no campo de personalização disponível na página do produto. Nossa equipe realizará o bordado conforme as informações enviadas.

Posso trocar ou devolver uma peça com bordado?

Produtos personalizados com bordado são confeccionados exclusivamente para você. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erros de digitação informados pelo cliente ou preferências pessoais. Em caso de defeito de fabricação, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Peças personalizadas podem exigir um prazo adicional para produção. O prazo estimado é informado no momento da compra e pode variar conforme a demanda.

Qual o prazo para produção de peças com bordado?

Como garantir que meu bordado será feito corretamente?

Antes de finalizar o pedido, revise atentamente todas as informações digitadas, pois o bordado será produzido exatamente conforme enviado pelo cliente, respeitando letras maiúsculas, minúsculas e acentuação.

Bordado

Posso solicitar um bordado com logotipo?

Sim. Para bordados com logotipos ou personalizações especiais, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar viabilidade, custos e orientações sobre o envio da arte.

A PUMPLESS é a antiga Little Petit?

Sim. Em 2026, a Little Petit evoluiu para PUMPLESS, marcando uma nova fase da marca. Mantivemos a mesma essência, qualidade e compromisso de sempre, agora com uma identidade que representa ainda melhor nosso propósito de criar moda funcional premium para profissionais da saúde e da beleza.

Nossa equipe está disponível para atender você pelo WhatsApp:

(19) 98349-0183.

Será um prazer ajudar você a vestir seu propósito.

Como entrar em contato com vocês?

Sobre nós

Comprar na Pumpless é confiável?

Sim. A PUMPLESS é uma marca consolidada no mercado e resultado da evolução da Little Petit, que atua há 12 anos em confecção e 10 somente no segmento de moda funcional.

Essa base sólida de clientes é um dos nossos maiores diferenciais: muitas delas permanecem conosco há anos, reforçando a confiança na marca através da recompra, recomendações e avaliações positivas.

Hoje, a PUMPLESS representa um novo momento dessa história, com identidade sólida, foco em moda funcional premium e ainda mais atenção à experiência do cliente.

Como me tornar parceiro da Pumpless?

Basta preencher o cadastro, aguardar análise e o contato com nossa equipe.